ヘルプ
よくある質問
- 継続ポイントが付与されない
- 引継ぎについて
■1日にポイントが付与されない
継続ポイントの付与開始時刻はお支払い方法によって異なります。すべてのお客様にポイント付与が完了するまで3時間程度要する場合がございますので、開始時刻より3時間以上経過しても付与されない場合はお問い合わせください。
spモード決済 | 午前4時頃~ |
auかんたん決済 | 正午頃~ |
SoftBankまとめて支払い | 午前0時頃~ |
楽天ペイ | 午前0時頃~ |
クレジットカード決済 | 午前0時半頃~ |
Amazon Pay | 午前1時頃~ |
※SoftBankは登録された日の毎月同日に継続ポイントが付与されます。(例:5日登録→毎月5日に付与)
■現在登録中ですか?
ご利用中の決済サービスの継続利用一覧より「アクセスBOOKS」に登録中かご確認ください。
記載がない場合、何らかの理由により決済サービス側で登録解除となっている可能性がございます。この場合月額課金は発生しておりませんのでご安心ください。
また、弊社では詳細を確認できませんので、電話会社様もしくはサービス会社様にお問い合わせ下さい。
■スマートフォン間の会員情報引き継ぎ
【携帯キャリア変更】または【ログイン(決済サービス)の変更】を行った際に、『ポイント』『購入履歴』を引き継いだまま、今まで購入したコミックを読むことができます。
引き継ぎ時に必要なIDの発行、および発行したIDの登録はこちらより行ってください。
■フィーチャーフォン(ガラケー)からの引き継ぎ
ポイントの自動引継ぎはdocomoのみ対応しております。(マイメニュー引継にて可能)
au/SoftBankはフィーチャーフォン版アクセスBOOKSにて告知させて頂いております通り、事前申請が必要となります。ポイント引継ぎ申請はこちらより行ってください。
※事前申請を頂いていない場合はポイントを付与できません。
その他 質問一覧
解決しない場合
以上をご確認いただいても問題が解決しない場合、お問い合わせページより詳細のご連絡をお願い致します。