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コミックが読めない方へ

よくある質問

  •   継続ポイントが付与されない

    • ■1日にポイントが付与されない

    継続ポイントの付与開始時刻はお支払い方法によって異なります。すべてのお客様にポイント付与が完了するまで3時間程度要する場合がございますので、開始時刻より3時間以上経過しても付与されない場合はお問い合わせください。

    spモード決済 午前4時頃～
    auかんたん決済 正午頃～
    SoftBankまとめて支払い 午前0時頃～
    楽天ペイ 午前0時頃～
    クレジットカード決済 午前0時半頃～
    Amazon Pay 午前1時頃～

    ※SoftBankは登録された日の毎月同日に継続ポイントが付与されます。(例：5日登録→毎月5日に付与)

    ■現在登録中ですか？

    ご利用中の決済サービスの継続利用一覧より「アクセスBOOKS」に登録中かご確認ください。

    記載がない場合、何らかの理由により決済サービス側で登録解除となっている可能性がございます。この場合月額課金は発生しておりませんのでご安心ください。
    また、弊社では詳細を確認できませんので、電話会社様もしくはサービス会社様にお問い合わせ下さい。

  •   引継ぎについて

    • ■スマートフォン間の会員情報引き継ぎ

    【携帯キャリア変更】または【ログイン（決済サービス）の変更】を行った際に、『ポイント』『購入履歴』を引き継いだまま、今まで購入したコミックを読むことができます。
    引き継ぎ時に必要なIDの発行、および発行したIDの登録はこちらより行ってください。

    ■フィーチャーフォン（ガラケー）からの引き継ぎ

    ポイントの自動引継ぎはdocomoのみ対応しております｡（マイメニュー引継にて可能）
    au/SoftBankはフィーチャーフォン版アクセスBOOKSにて告知させて頂いております通り、事前申請が必要となります。ポイント引継ぎ申請はこちらより行ってください。
    ※事前申請を頂いていない場合はポイントを付与できません。

その他 質問一覧

解決しない場合

以上をご確認いただいても問題が解決しない場合、お問い合わせページより詳細のご連絡をお願い致します。

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