■1日にポイントが付与されない

継続ポイントの付与開始時刻はお支払い方法によって異なります。すべてのお客様にポイント付与が完了するまで3時間程度要する場合がございますので、開始時刻より3時間以上経過しても付与されない場合はお問い合わせください。

※SoftBankは登録された日の毎月同日に継続ポイントが付与されます。(例：5日登録→毎月5日に付与)

■現在登録中ですか？

ご利用中の決済サービスの継続利用一覧より「アクセスBOOKS」に登録中かご確認ください。

記載がない場合、何らかの理由により決済サービス側で登録解除となっている可能性がございます。この場合月額課金は発生しておりませんのでご安心ください。
また、当サイトでは詳細を確認できませんので、携帯電話会社様もしくはサービス会社様にお問い合わせ下さい。

■はじめに確認していただきたいこと

当サイトのご利用に対応しているブラウザをお使いでしょうか。未対応のブラウザからでは正常に追加購入ができない場合がございます。

■「処理中にエラーが発生しました」

SoftBankのお客様に関しまして「処理中にエラーが発生しました」というメッセージが表示され、追加購入ができないことがございます。お支払い状況によるエラーの可能性がございますので、SoftBankのお客様サポートへお問い合わせをお願い致します。

■有効期限が切れた可能性があります。

ポイントの有効期限は、付与された日から6ヶ月間（180日）となります。そのため有効期限を超えたポイントは消去されます。ポイント利用履歴よりご確認ください。

■ログイン状態を確認してください。

登録時とは異なるサービスでログインをしてしまい未登録状態となっているか、またはログイン認証が切れ非会員ページが表示されている可能性がございます。下記のボタンよりご登録時のサービスで再度ログインをお願いします。

■重複してポイントが引かれてしまった。
所持ポイントがマイナスになってしまった。

通信状況によりポイントが重複して消費されるエラーが発生する場合がございます。

ポイントの返却を行いますので、作品名・該当話数を記載の上お問い合わせください。

■ポイント上限

50,000ポイントが上限となっております。50,000ポイントを超えた分は消去されます。ご了承ください。

■ポイント有効期限

ポイントの有効期限は、付与された日から6ヶ月間（180日）となります。docomo spモード決済/au かんたん決済のお客様は全コース解除し月を跨いだ場合に、SoftBank まとめて支払い/楽天ペイのお客様は全コース解除の時点で保有ポイントは消去されます。

■他サイト様のポイントが付与されない

アクセスBOOKSに登録することによって発生する他サイト様の特典につきましては、当サイト内では管理しておりません。ポイントの付与条件をご確認の上、各サイト様にお問い合わせ下さい。