■1日にポイントが付与されない

継続ポイントの付与開始時刻は、ご利用のお支払い方法によって異なります。また、すべてのお客様にポイントが付与されるまでお時間を要する場合がございます。付与開始時刻より3時間以上経過しても付与されない場合はお問い合わせください。

※【SoftBankまとめて支払い】はご登録いただいた日の毎月同日に継続ポイントが付与されます。(例：5日登録→毎月5日に付与)

■現在登録中ですか？

ご利用中の決済サービスの継続利用一覧より「アクセスBOOKS」に登録中かご確認ください。

記載がない場合、何らかの事情により決済サービス側でご登録が解除されている可能性がございます。この場合月額課金は発生しておりませんのでご安心ください。
また、弊社では詳細を確認できませんので、ご利用の決済サービス会社までお問い合わせください。

■スマートフォン間の会員情報引き継ぎ

【携帯キャリア】【ログイン方法】【お支払い方法】を変更する際は、「会員情報引き継ぎ」をすることで新しいログインIDに『お持ちのポイント』『購入履歴』を引き継ぐことができます。
引き継ぎ時に必要なIDの発行、および発行したIDのご入力はこちらよりお手続きいただけます。

※機種変更後もキャリアID（ログインID）に変更が無いお客様につきましては(例:au IDに変更はなく機種のみ変更)「会員情報引き継ぎ」は必要ございません。機種変更前と同一のログインIDにて引き続き当サイトをご利用になれます。

※SoftBankからY!mobileへの機種変更もしくはY!mobileからSoftBankへの機種変更の際は、電話番号に変更がない場合も「会員情報引き継ぎ」が必要となります。

■フィーチャーフォン（ガラケー）からの引き継ぎ

ポイントの自動引き継ぎはdocomoのみ対応しております｡（マイメニュー引継にて可能）
au及びSoftBankのお客様は、フィーチャーフォン版アクセスBOOKSにて告知しております通り事前申請が必要となります。ポイント引き継ぎ申請はこちらよりお手続きください。
※事前申請をされていない場合はポイントの引き継ぎができません。